Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor AURA NUTRICIÓN, sociedad distribuidora de productos de nutrición y bienestar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante AURA NUTRICIÓN.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.auranutricion.shop (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones.
En adelante, se denominará “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
AURA NUTRICIÓN opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: productos de nutrición, suplementos, bienestar y cuidado personal.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de AURA NUTRICIÓN, las cuales se integran a los presentes Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas legalmente capaces conforme a la ley colombiana.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por AURA NUTRICIÓN, manteniendo estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene como finalidad permitir el acceso al Sitio y la eventual adquisición de los productos ofrecidos. La información recolectada podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Al realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar información adicional como datos del medio de pago, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega.
Por razones de seguridad, AURA NUTRICIÓN se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar datos personales, así como de no procesar temporal o definitivamente compras cuyos datos no puedan ser confirmados, o de eliminar registros previamente aceptados o rechazar nuevas solicitudes, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a AURA NUTRICIÓN para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus hábitos de compra y navegación.
Adicionalmente, los Clientes aceptan los términos y condiciones de PayU y su política de manejo de datos personales, disponibles en www.payulatam.co, plataforma de pagos utilizada por AURA NUTRICIÓN.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a servicioalcliente.auranutricion@hotmail.com.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse, los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Cada cupón podrá ser utilizado una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio o, en su defecto, hasta agotar el inventario disponible. Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos comercializados a través del Sitio son las exhibidas gráficamente. Algunas características como color, presentación o empaque pueden variar.
PRECIOS
El precio de cada producto incluye todos los impuestos y costos adicionales aplicables. El Cliente entiende y acepta que el precio puede variar dependiendo de la presentación o características del producto seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente declara entender y aceptar que entre la selección del producto y la aprobación del pago por la entidad financiera, el producto puede agotarse. En dicho caso, AURA NUTRICIÓN podrá cancelar la transacción y devolver el dinero pagado.
Esta situación será informada al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización alguna.
ENTREGA DEL PRODUCTO
AURA NUTRICIÓN enviará los productos a través de transportadoras nacionales. El tiempo estimado de entrega es de hasta ocho (8) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá el número de guía para seguimiento una vez el pedido sea despachado. Los envíos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos en Colombia).
Debido a condiciones logísticas, AURA NUTRICIÓN se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones especiales para zonas remotas.
COSTO DE ENVÍO
AURA NUTRICIÓN podrá ofrecer envíos gratuitos por tiempo limitado. No obstante, algunas ciudades o municipios no aplican para esta modalidad y deberán asumir el costo del envío.
El valor del envío se calculará según destino, peso y volumen, y será informado al Cliente antes de finalizar la compra.